Hospital 12 de Octubre de Madrid: teléfonos, edificios, citas y cómo llegar

Guía independiente: no es la web oficial del hospital. Web oficial: www.comunidad.madrid. Revisado el 16 de octubre de 2026.

El Hospital Universitario 12 de Octubre (el «Doce de Octubre» o «el 12 de Octubre» para los madrileños) está en la avenida de Córdoba, en el barrio de Usera, y es uno de los mayores hospitales públicos de España: 1.161 camas según el Catálogo Nacional de Hospitales. No es un solo edificio, sino un campus: el Hospital General (edificio técnico y de hospitalización), el Materno-Infantil (módulo E), el Centro de Actividades Ambulatorias (donde están casi todas las consultas de adultos) y el Edificio Azul (el antiguo Hospital Materno-Infantil, con oncología y Atención al Paciente). Saber a qué edificio y por qué puerta ir ahorra muchas vueltas. Aquí tienes los teléfonos, qué hay en cada edificio y cómo llegar.

Cómo llegar con Google Maps

Teléfonos del Hospital 12 de Octubre

Atención al Paciente publica un correo (hospitalpac.hdoc@salud.madrid.org) pero no un teléfono propio en la web: para dudas generales, los puestos de información de cada edificio. El hospital no da información clínica por teléfono.

Edificios del hospital: dónde está cada cosa

El campus del 12 de Octubre tiene varios edificios y la cita indica a cuál ir. Estos son los que usa el público:

• Hospital General (edificio técnico y de hospitalización, «puerta principal»): hospitalización de adultos, urgencias generales, radiodiagnóstico, medicina nuclear, hemodinámica, farmacia de pacientes externos y donación de sangre, además de algunas consultas pediátricas.
• Materno-Infantil (acceso por la «puerta del módulo E»): consultas y hospitalización pediátrica, partos y neonatos, extracciones infantiles.
• Centro de Actividades Ambulatorias (CAA): la gran mayoría de las consultas externas de adultos, laboratorios, extracciones y varios hospitales de día. Las consultas de ginecología y obstetricia están aquí, no en el Materno-Infantil.
• Edificio Azul (antiguo Hospital Materno-Infantil, Glorieta de Málaga, 11): oncología médica y radioterápica, hospital de día oncológico, Atención al Paciente, asociaciones de pacientes y entrega de muestras de anatomía patológica.

Hospital General: planta baja y primera planta

• Planta baja: radiodiagnóstico, medicina nuclear, farmacia de pacientes externos (desde el vestíbulo principal) y sala de donación de sangre (vestíbulo principal, pasillo a la derecha).
• Planta 1.ª: intervencionismo cardiaco (hemodinámica y electrofisiología, adultos y niños) y hospital de día quirúrgico pediátrico.
• Planta 2.ª, módulos C y D: consultas pediátricas de fibrosis quística, digestivo, neumología, alergia, psiquiatría, nutrición y enfermedades infecciosas.

Hospital General: hospitalización (para localizar a un familiar ingresado)

Centro de Actividades Ambulatorias: consultas por planta

Los laboratorios (bioquímica y hematología en la planta 3.ª, microbiología en la 4.ª, inmunología en la 5.ª) y los hospitales de día hematológico (3.ª, bloque D) y ginecológico (3.ª, bloque A) también están en el CAA. Las pruebas respiratorias de neumología, en la planta 4.ª, bloque C.

Materno-Infantil (módulo E)

• Planta baja: extracciones infantiles, radiodiagnóstico pediátrico y hospital de día pediátrico.
• Plantas 1.ª y 2.ª: consultas pediátricas (cardiología, nefrología, neurología, oftalmología, otorrinolaringología, endocrinología, urología, traumatología, enfermedades metabólicas, hemato-oncología, anestesia y otras) y fisiopatología fetal.
• Planta 2.ª: expectantes, neonatos, urgencias obstétricas y atención al parto.
• Plantas 5.ª a 9.ª: salud mental infanto-juvenil (5.ª), cirugía pediátrica, pediatría y hemato-oncología pediátrica (6.ª), hospitalización de pediatría (7.ª) y ginecología (9.ª).

Edificio Azul (antiguo Hospital Materno-Infantil)

• Oncología médica: consultas por la puerta principal o la puerta norte, planta 2.ª (unidades de mama y ginecológico, digestivo, pulmón, genitourinario y otras, psico-oncología y enfermería).
• Hospital de día oncológico: puerta lateral, planta calle.
• Oncología radioterápica: consultas en la planta 3.ª, por la puerta principal o la norte.
• Atención al Paciente y asociaciones de pacientes: puerta sur o entrada posterior, sótano 1.
• Registro: puerta principal o norte, planta 6.ª.

El hospital publica además un plano-directorio en PDF y los itinerarios a pie desde el metro, Cercanías, los autobuses y los aparcamientos: están en la sección «Ciudadanos» de su web oficial. Directorios consultados el 16 de octubre de 2026.

Cómo llegar al Hospital 12 de Octubre

En metro

La estación Hospital 12 de Octubre, de la línea 3, es la parada de metro del hospital. Los planos de acceso a pie desde el metro están en la web oficial.

En Cercanías

La estación de Cercanías Doce de Octubre (línea C-5) está en el recinto, junto al hospital.

En autobús

• EMT Madrid: líneas 81 (Oporto – Hospital 12 de Octubre), 121 (Campamento – Hospital 12 de Octubre), 18, 22, 59, 76 y 85.
• Interurbanos (Consorcio Regional de Transportes): 411, 412B, 415A, 415B, 421, 421A, 422, 423, 426 y 447.
• Horarios y frecuencias: consúltalos en emtmadrid.es y crtm.es, porque cambian por temporada.

En taxi

Hay parada de taxis frente a la puerta principal del hospital y otra cerca del Edificio Azul, junto a la parada de metro.

En coche y aparcamiento

La dirección es avenida de Córdoba, s/n (28041 Madrid). El campus tiene aparcamiento de superficie y aparcamiento subterráneo, con itinerarios a pie hacia cada puerta en la web del hospital. El hospital no publica tarifas ni número de plazas: si necesitas saber el precio, pregunta en el puesto de información del vestíbulo (913 908 490).

Qué puerta elegir

Depende del edificio al que vayas (ver arriba): «puerta principal» para el Hospital General y el CAA, «puerta del módulo E» para el Materno-Infantil y «puerta sur» para Atención al Paciente en el Edificio Azul. Las entradas a Urgencias de Obstetricia y Ginecología y de Urgencias Pediátricas son provisionales: la web oficial tiene planos de acceso a pie y para ambulancias.

Urgencias

Emergencia (dolor en el pecho, dificultad para respirar, pérdida de conocimiento, accidente grave): llama al 112.

El hospital tiene urgencias generales (915 405 262, abierto todos los días las 24 horas), urgencias pediátricas (913 908 458) y urgencias de obstetricia y ginecología, que se atienden en el Materno-Infantil (planta 2.ª). Las dos últimas tienen entrada provisional, con planos en la web oficial.

Si no es grave, acude a tu centro de salud o a su servicio de urgencias de Atención Primaria: así evitas esperas largas en un hospital que recibe casos muy complejos.

Qué llevar: la tarjeta sanitaria, el DNI, la lista o las cajas de los medicamentos que tomas y, si los tienes, informes recientes.

Otras urgencias de hospitales públicos en la ciudad: urgencias en Madrid.

Consultas externas y citas

Primera visita: la solicita tu médico de Atención Primaria u otro especialista. El hospital te comunica las citas de pacientes nuevos y de revisiones por correo postal y envía un recordatorio por SMS. La carta indica el edificio: busca la especialidad en las tablas de arriba.

Cambiar o anular una cita de revisión (en el hospital o en sus centros de especialidades), por cualquiera de estas vías:

• Formulario electrónico del hospital (hasta 5 citas del mismo paciente a la vez). Necesitas los datos de la tarjeta sanitaria y de contacto; te responden por correo electrónico y, si hay cambio, con un SMS 48 horas antes.
• Teléfono: 917 792 290, lunes a viernes de 8:30 a 14:30.
• En persona: mostradores de citaciones del Servicio de Admisión de Consultas del hospital (lunes a viernes, 8:30 a 14:30) o de los centros de especialidades (8:00 a 20:00).
• Mi Carpeta de Salud (app y web de la Comunidad de Madrid), con calendario de citas pendientes; para mayores de 16 años con tarjeta sanitaria activa y certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve Permanente.

Si la consulta con el especialista la pidió tu médico de Atención Primaria, el cambio se hace desde la web de Cita Sanitaria de la Comunidad de Madrid. Al pedir un cambio, la nueva cita puede retrasarse: pídelo cuanto antes.

Centros de especialidades del hospital

El 12 de Octubre atiende también a pacientes en tres centros de especialidades, abiertos de forma ininterrumpida de 8:00 a 21:00:

• Carabanchel: calle Aguacate, 13 (28044). Información 915 085 731, admisión 915 115 033, Atención al Paciente 915 081 548 (carabanchelpac.hdoc@salud.madrid.org).
• Orcasitas: calle Cestona, 3 (28041). Admisión 913 415 262, Atención al Paciente 913 417 266.
• Villaverde Cruce: admisión 917 987 000, Atención al Paciente 917 987 250 (villaverdepac.hdoc@salud.madrid.org).

Ingreso y visitas

Ingreso: puede ser urgente o programado. Trae los informes médicos que tengas y la lista de medicamentos que tomas; el Servicio de Admisión formaliza el ingreso y te indica la planta. Se recomienda no traer objetos de valor ni dinero. Si no quieres que se sepa que estás ingresado, díselo a tu llegada.

Horario de visitas: el hospital dice que no hay un horario fijo, pero recomienda visitar entre las 16:00 y las 20:00, porque por la mañana se concentra la actividad médica y de enfermería.

• Nunca más de dos visitantes a la vez en la habitación.
• No se permiten visitas de menores de 12 años.
• Hay pases de 24 horas para que un familiar acompañe al paciente todo el día: los facilita la persona responsable de enfermería de la planta.
• Algunas unidades (por la gravedad de los pacientes) tienen horarios y límites especiales.
• Evita visitar si tienes gripe, catarro u otra infección.
• La información médica a familiares se da en el lugar y la hora que indique cada planta, nunca por teléfono.

Maternidad y pediatría: la hospitalización obstétrica y los neonatos están en la planta 2.ª del Materno-Infantil (módulo E) y la hospitalización de pediatría en la 7.ª. Los ingresos programados en el Materno-Infantil tienen un programa de acogida: los adultos se citan hacia las 17:00 y los niños hacia las 18:30.

Donación de sangre: vestíbulo principal del Hospital General, pasillo a la derecha. De lunes a viernes de 8:30 a 21:00 y sábados, domingos y festivos de 8:30 a 15:00; del 15 de julio al 15 de septiembre, de lunes a viernes de 11:00 a 18:00.

Informes e historia clínica

• Por internet: en Mi Carpeta de Salud puedes ver informes clínicos, analíticas y pruebas de imagen de tu historia clínica (para mayores de 16 años con tarjeta sanitaria activa).
• Copia de la documentación clínica: hay que rellenar el impreso de «Solicitud de documentación clínica» de la web del hospital, indicando qué documento necesitas y aportando la documentación acreditativa que pida el impreso. No se entrega el mismo día: el plazo estimado es de 30 días. Dónde entregarla viene en el propio impreso; si dudas, pregunta en Atención al Paciente.

Atención al Paciente

• Dónde: Edificio Azul (antiguo Hospital Materno-Infantil), Glorieta de Málaga, 11; puerta sur, sótano 1. También en cada centro de especialidades (Carabanchel y Villaverde con correo propio).
• Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 13:30.
• Correo: hospitalpac.hdoc@salud.madrid.org.
• Puestos de información (dudas sobre el hospital o el sistema sanitario), en los vestíbulos del Hospital General, del Edificio Azul y del CAA: lunes a viernes de 8:00 a 22:00.

Quejas, sugerencias y agradecimientos: por internet (formulario online), por correo postal o presencialmente en Atención al Paciente o en cualquier oficina de registro. Aquí también se tramitan los derechos sobre tus datos personales (rectificación, supresión, oposición).

Instrucciones previas: es un trámite de la Comunidad de Madrid sin coste, para dejar por escrito tus deseos sobre la atención sanitaria si un día no puedes expresarlos. La información y el procedimiento están en la web de la Comunidad de Madrid.

A quién atiende: Zona de referencia del hospital

El hospital atiende a pacientes muy complejos de la Comunidad de Madrid y de otras regiones. Sus centros de especialidades del hospital derivan a él a los equipos de Atención Primaria de Orcasitas (Orcasitas, Orcasur, Joaquín Rodrigo, Almendrales y Las Calesas), de Villaverde (San Andrés, Los Ángeles, San Cristóbal de los Ángeles, Los Rosales, El Espinillo, San Simplicio-San Fermín y Perales del Río) y de Carabanchel (Abrantes, Puerta Bonita, Guayaba y Comillas). Si no sabes a qué hospital te corresponde, pregúntalo en tu centro de salud.

Especialidades del Hospital 12 de Octubre

• Alergología
• Aparato digestivo
• Cardiología
• Endocrinología y nutrición
• Medicina intensiva
• Medicina interna
• Nefrología
• Neumología
• Neurología y neurofisiología
• Psiquiatría y salud mental
• Reumatología
• Anestesiología y tratamiento del dolor
• Angiología y cirugía vascular
• Cirugía cardiovascular
• Cirugía general y del aparato digestivo
• Cirugía oral y maxilofacial
• Cirugía plástica
• Cirugía torácica
• Dermatología
• Neurocirugía
• Oftalmología
• Otorrinolaringología
• Traumatología y cirugía ortopédica
• Urología
• Oncología médica y radioterápica
• Hematología
• Rehabilitación
• Obstetricia y ginecología
• Pediatría y cirugía pediátrica

Preguntas frecuentes

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