Hospital Ramón y Cajal de Madrid: teléfonos, citas y cómo llegar

Guía independiente: no es la web oficial del hospital. Web oficial: www.comunidad.madrid. Revisado el 16 de octubre de 2026.

El Hospital Universitario Ramón y Cajal (el «Ramón y Cajal» o «el Cajal» para los madrileños) está en la carretera de Colmenar Viejo, km 9,100, al norte de Madrid. Es un hospital público del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS), con 886 camas según el Catálogo Nacional de Hospitales, y su web cita como área de influencia los centros de salud de Barajas, Ciudad Lineal, Hortaleza y San Blas. El edificio principal se divide en tres zonas (izquierda, centro y derecha) señalizadas por colores, y urgencias tiene entrada propia por la calle San Modesto. Aquí tienes los teléfonos, cómo llegar, cómo cambiar una cita y qué hay en cada zona.

Cómo llegar con Google Maps

Teléfonos del Hospital Ramón y Cajal

La web del hospital publica más teléfonos de Atención al Paciente (913 368 461 y 913 368 242). Para el resto de especialidades y pruebas, el hospital no publica un listado de teléfonos directos: pregunta en la centralita o en un punto de información. No se da información clínica por teléfono.

Zonas y plantas: dónde está cada cosa

El edificio principal del Ramón y Cajal tiene tres zonas: izquierda, centro y derecha, con colores distintos en la señalización. En cada zona las plantas van de las 11 de arriba a los sótanos (S1 a S5). La cita o el volante te dice la planta y la zona; si no, pregunta en un punto de información.

• Urgencias: planta -3 centro, con entrada propia desde la calle San Modesto, 42 (ver «Urgencias»).
• Consultas externas: el hospital las sitúa en la planta -2 (sótano 2). Algunas consultas de especialidades quirúrgicas y de medicina interna están en plantas de la zona derecha.
• Atención al Paciente: planta 0, zona derecha, según el plano oficial.
• Hall principal, cafetería, información, trabajadores sociales y capilla: planta 0, zona centro.
• Extracciones centrales, citaciones y bioquímica: planta -1, zona centro, según el plano oficial.

Puntos de información

Hay informadores (con chaqueta verde, los de idiomas hablan inglés, francés e italiano) en la planta 0 centro, en la planta -2 de consultas externas, en el área de urgencias, en la planta baja del edificio docente y en la planta baja de los centros de especialidades de San Blas y Emigrantes. Te orientan sobre servicios, profesionales y horarios.

El hospital publica los tres planos de zona en su web oficial («Guía del paciente» → «Plano general de situación») como imágenes. Los hemos revisado el 16 de octubre de 2026: los planos pueden no reflejar traslados recientes, así que confirma la planta con tu cita.

Hospitales de día

Según la web del hospital: hospital de día quirúrgico (planta 1, derecha), pediátrico (planta 11, derecha), médico (planta 3, centro) y de psiquiatría (edificio exterior). Confirma la ubicación en tu cita, porque los planos y el texto no siempre coinciden.

Cómo llegar al Hospital Ramón y Cajal

La dirección es carretera de Colmenar Viejo, km 9,100, 28034 Madrid. Urgencias tiene su propio acceso por la calle San Modesto, 42.

En Cercanías

La estación Ramón y Cajal la sirven las líneas C-7 (Alcalá de Henares – Atocha – Chamartín – Príncipe Pío) y C-8 (Guadalajara – Alcalá de Henares – Atocha – Chamartín – Villalba – Cercedilla), según el Consorcio Regional de Transportes. Los accesos están en la calle San Modesto, 50 y en la calle La Estrada, 10 A, abiertos de 5:30 a 23:30.

En metro

La estación indicada por el hospital es Begoña, de la línea 10.

En autobús

• EMT Madrid: líneas 125 (Mar de Cristal – Hospital Ramón y Cajal), 135 (Plaza de Castilla – Hospital Ramón y Cajal), 165 (Alsacia – Hospital Ramón y Cajal) y 166 (Barajas – Hospital Ramón y Cajal). Son las cuatro que cita la web oficial del hospital.
• El Consorcio Regional de Transportes indica en las líneas 165 y 166 una parada en «Hospital Ramón y Cajal (consultas externas)».
• Horarios y frecuencias de hoy: consúltalos en emtmadrid.es y crtm.es, porque cambian por temporada y por obras.

En coche y aparcamiento

El hospital tiene parking público: la web oficial lo menciona al decir que los donantes de sangre tienen 3 horas gratis (se pide el resguardo en el Banco de Sangre tras donar). El hospital no publica tarifas ni número de plazas: pregunta en un punto de información (913 368 463). Si vienes a una consulta, calcula tiempo extra para aparcar.

En taxi

La web actual del hospital no indica paradas de taxi. Si vas a urgencias, pide al taxista que te deje en la entrada de la calle San Modesto, 42.

Urgencias

Emergencia (dolor en el pecho, dificultad para respirar, pérdida de conocimiento, accidente grave): llama al 112.

El Servicio de Urgencias está en la planta -3 centro, en una zona separada del hospital, con acceso desde el exterior por la calle San Modesto, 42. Funciona las 24 horas. Siempre que puedas, lleva la tarjeta sanitaria y el DNI para los trámites en Admisión de Urgencias.

Cómo funciona (según el hospital): un médico clasificador decide dónde te atienden y otro médico abre tu historia clínica; mientras, puede acompañarte una persona. Después el acompañante espera en la sala de espera, salvo que el personal considere necesario que se quede. Los niños van siempre acompañados. Se hacen pruebas si hace falta, y a veces se queda al paciente unas horas en observación. Si necesitas ingreso, puede ser en el Ramón y Cajal o en otro hospital de la Comunidad de Madrid, según camas libres.

Si no es grave, acude a tu centro de salud o a su servicio de urgencias de Atención Primaria.

Atención al Paciente de Urgencias: 913 368 931.

Otras urgencias de hospitales públicos en la ciudad: urgencias en Madrid.

Consultas externas y citas

Primera visita con un especialista: la pide tu médico de Atención Primaria. Si vives en la zona del hospital, la cita se tramita desde tu centro de salud (no hace falta ir al hospital). Si vives en otro punto de la Comunidad de Madrid, se hace por libre elección tras la derivación de tu médico. La solicitud de cita se hace por los canales de Cita Sanitaria de la Comunidad de Madrid.

Consultar tus citas: en Mi Carpeta de Salud (web de la Comunidad de Madrid), con Cl@ve Permanente, certificado digital o DNI electrónico; ahí ves las citas de Atención Primaria.

Cambiar o anular una cita de especialista o de una prueba (en el hospital o en sus centros de especialidades), por cualquiera de estas vías. Necesitas los datos de tu tarjeta sanitaria y tu DNI o pasaporte:

• Formulario electrónico del hospital (hasta 5 citas del mismo paciente a la vez). Te responden por correo electrónico; si hay cambio, te dan la nueva fecha por carta, SMS, correo o teléfono.
• Teléfono de la Unidad de Atención Telemática: 913 368 434, de lunes a viernes laborables, de 8:15 a 21:30.
• Correo electrónico: admisionuat.hrc@salud.madrid.org.

Ojo: si eliges «anular», pierdes la cita y no te dan otra; si pides cambiarla, la nueva puede retrasarse por las agendas de los médicos, así que pídelo cuanto antes. Si la primera consulta la pidió tu médico de Atención Primaria, el cambio se hace en la web de Cita Sanitaria.

Pruebas diagnósticas

Depende de quién las pida. Si las pide un especialista del Ramón y Cajal, el propio servicio te indica los pasos; si las pide tu médico de Atención Primaria, tu centro de salud tramita la cita; si te corresponde San Blas o Emigrantes, el trámite se hace en la admisión de ese centro.

Centros de especialidades del hospital

Son una prolongación de las consultas externas: especialistas del hospital pasan consulta de las especialidades básicas. Se llega con la cita que gestiona tu médico de cabecera.

• Centro de Especialidades Pedro González Bueno (San Blas): calle Hermanos García Noblejas, 89 (28037 Madrid). Teléfono 913 040 760. Atención al Paciente: 913 271 932 / 913 044 232, lunes a viernes no festivos, 8:30 a 20:30; atepac.sblas.hrc@salud.madrid.org.
• Centro de Especialidades Emigrantes: calle Arequipa, 30, 3.ª planta (28043 Madrid, Hortaleza). Teléfono 913 815 470. Atención al Paciente: 913 816 088, lunes a viernes no festivos, 8:30 a 15:00; atepac.emig.hrc@salud.madrid.org.

Ingreso y visitas

Horario de visitas: la web del hospital dice que es un hospital «de puertas abiertas» y no tiene un horario restringido, aunque recomienda visitar de 15:30 a 21:30 para no interferir en la actividad asistencial. Es la información que publica en su página de preguntas frecuentes, sin fecha de revisión: confirma en el punto de información (913 368 463) o con el personal de enfermería de la planta.

• Siempre que no haya contraindicación médica, una persona puede acompañar al paciente durante todo el día.
• No pueden estar más de dos personas por paciente en la habitación.
• No se recomienda el acceso a las áreas de hospitalización a menores de 12 años.
• Algunas unidades (UVI, URPA…) tienen horarios especiales: te informa el personal de enfermería.

El hospital no publica normas actualizadas de otro tipo (objetos permitidos, información a familiares). La web conserva un folleto de urgencias de 2005; no lo hemos usado.

Acompañar en el duelo o con dudas sociales: la Unidad de Trabajo Social orienta a pacientes y familiares sobre recursos sociales (913 368 712 / 913 369 044; atepac.tsocial.hrc@salud.madrid.org).

Donación de sangre: Banco de Sangre, sótano -1 centro. De lunes a sábado (incluidos festivos) de 8:30 a 20:15 y domingos de 11:30 a 20:15. Información y citas: 913 368 869. Los donantes tienen 3 horas gratis en el parking público del hospital.

Velatorio: está dentro del hospital, con acceso directo por la calle Antonio Robles. Teléfono 913 888 850.

Informes e historia clínica

• Copia de tu documentación clínica: el servicio de Atención al Paciente tramita las solicitudes de documentación clínica y de derechos sobre tus datos personales (acceso, rectificación, cancelación y oposición). Pregunta allí (913 368 066 o atepac.hrc@salud.madrid.org) qué impreso y qué documentos necesitas, porque el hospital no publica un formulario propio en su web.
• Por internet: en Mi Carpeta de Salud (web de la Comunidad de Madrid) puedes ver tu información sanitaria personalizada y tu calendario de citas. La web del hospital también enlaza la Historia Clínica Digital del Sistema Nacional de Salud.
• Justificantes de asistencia: también los emite Atención al Paciente.

Atención al Paciente

• Dónde: planta 0, zona derecha del edificio principal (según el plano oficial). También en los centros de especialidades de San Blas y Emigrantes y en urgencias.
• Horario: lunes a viernes no festivos, de 8:30 a 20:30 (Emigrantes: de 8:30 a 15:00).
• Teléfonos: 913 368 066 / 913 368 682 / 913 368 926. Urgencias: 913 368 931.
• Correo: atepac.hrc@salud.madrid.org.
• Por correo postal: Servicio de Atención al Paciente, Hospital Ramón y Cajal, Carretera de Colmenar, km 9,100, 28034 Madrid.

Reclamaciones, sugerencias y agradecimientos: por el formulario del hospital en la web de la Comunidad de Madrid o en Atención al Paciente. Estas reclamaciones no son un recurso administrativo. Se tramitan aquí, entre otras cosas: información sobre derechos y deberes, mediación en conflictos, segunda opinión, traducción e interpretación (con un equipo telefónico) y orientación social.

Instrucciones previas (voluntades anticipadas): es un trámite de la Comunidad de Madrid para dejar por escrito tus deseos sobre tu atención sanitaria si un día no puedes expresarlos. Pueden hacerlo las personas mayores de 18 años que no estén incapacitadas judicialmente. El hospital enlaza un díptico informativo en la sección «Dirección de Enfermería».

A quién atiende: Zona de referencia del hospital

La web del hospital detalla los centros de salud de Atención Primaria de su zona de influencia, de cuatro distritos de Madrid: Barajas (Alameda de Osuna y Barajas), Ciudad Lineal (Avenida de Aragón, Canal de Panamá, Doctor Cirajas, Estrecho de Corea, Gandhi y Vicente Muzas), Hortaleza (Benita Ávila, Jazmín, Mar Báltico, Monóvar, Sanchinarro, Silvano y Virgen del Cortijo) y San Blas (Los Alpes, Aquitania, Canillejas, García Noblejas y Rejas). Si no sabes a qué hospital te corresponde, pregúntalo en tu centro de salud. Con libre elección, también puedes pedir cita aquí desde otro punto de la Comunidad de Madrid.

Especialidades del Hospital Ramón y Cajal

• Alergología
• Cardiología (adultos e infantil)
• Dermatología medicoquirúrgica
• Endocrinología y nutrición
• Enfermedades infecciosas
• Gastroenterología y hepatología
• Geriatría
• Medicina intensiva
• Medicina interna
• Nefrología
• Neumología
• Neurología
• Oncología médica
• Pediatría
• Psiquiatría
• Rehabilitación
• Reumatología
• Anestesiología y reanimación
• Angiología y cirugía vascular
• Cirugía cardiovascular (adultos y pediátrica)
• Cirugía general y del aparato digestivo
• Cirugía oral y maxilofacial
• Cirugía ortopédica y traumatología
• Cirugía plástica y reparadora
• Cirugía torácica
• Neurocirugía
• Obstetricia y ginecología
• Oftalmología
• Otorrinolaringología
• Unidad del dolor
• Urología
• Oncología radioterápica
• Hematología y hemoterapia
• Medicina nuclear
• Radiodiagnóstico
• Unidad de patología mamaria
• Unidad de fibrosis quística

Preguntas frecuentes

Otros hospitales

• Hospital La Paz (Madrid)
• Hospital de La Princesa (Madrid)
• Hospital Gregorio Marañón (Madrid)