Hospital del Henares: teléfonos, citas y cómo llegar

Guía independiente: no es la web oficial del hospital. Web oficial: www.comunidad.madrid. Revisado el 16 de octubre de 2026.

El Hospital Universitario del Henares, el «Hospital del Henares» o «Hospital de Coslada» para casi todo el mundo, es un hospital público de la Comunidad de Madrid. Está en Coslada, en la avenida de Marie Curie, y abrió el 11 de febrero de 2008. Su web oficial dice que atiende a los vecinos de Coslada, San Fernando de Henares, Mejorada del Campo, Loeches y Velilla de San Antonio, además de a quien lo elija libremente. Aquí tienes lo que más se busca: teléfono, cómo cambiar una cita, cómo llegar en Metro (línea 7), autobús y Cercanías, urgencias, visitas y atención al paciente.

Cómo llegar con Google Maps

Teléfonos del Hospital del Henares

La web del hospital no publica un teléfono directo de urgencias ni de citaciones: para eso, empieza por la centralita (911 912 000). Para cambiar una cita de revisión también tienes el correo gestiondecitas.hhen@salud.madrid.org y un formulario en la web del hospital.

Atención al Paciente tiene además el correo atepac.hhen@salud.madrid.org.

Cómo llegar al Hospital del Henares

El hospital está en Coslada, en la avenida de Marie Curie, al este de Madrid. Su web oficial dice que queda a unos 12 km de la Puerta del Sol. Tiene tres entradas: la principal (consultas externas, hospitalización, quirófanos y servicios generales), la de diálisis, pediatría y rehabilitación, y la de urgencias.

En Metro: línea 7, estación Hospital del Henares

La línea 7 de Metro (Pitis – Hospital del Henares) tiene una estación con el nombre del hospital. Según el Consorcio Regional de Transportes (crtm.es), el acceso está en Camino Labor, s/n (Coslada), con ascensor exterior, y el vestíbulo abre de 6:00 a 1:30. Antes de salir, mira el estado del servicio en metromadrid.es.

En autobús

El Consorcio (crtm.es) indica que, en la estación de Metro Hospital del Henares, enlazan las líneas interurbanas 280 (Coslada FFCC – Hospital – Loeches) y 289 (Madrid Ciudad Lineal – Coslada Hospital). El Ayuntamiento de Velilla de San Antonio, en su cuadro de horarios del 1 de agosto de 2026, también titula la 280 como «Coslada (FF.CC.) – Hospital del Henares – Loeches».

La web del hospital da una lista más larga: urbanas U1 (Los Berrocales – San Fernando de Henares) y U2 (Centro de Transportes de Coslada – Barrio de la Estación); interurbanas 280, 281, 282, 283, 284, 285, 286, 287, 288, 289 y 822; y la nocturna N203. No coincide con el Consorcio, que solo da la 280 y la 289 en la estación del hospital (y los nombres de varias líneas difieren). Por eso aquí solo damos por seguras la 280 y la 289; si vas a usar otra, comprueba en crtm.es que para junto al hospital.

No damos horarios ni frecuencias: el horario de la 289 que publica el Consorcio es de septiembre de 2024 y el de la 280 que hemos visto indica las salidas desde Coslada (FF.CC.), no desde el hospital. Consulta el horario vigente de cada línea en crtm.es.

En Cercanías

La web del hospital dice que las estaciones de tren más cercanas son Coslada Central y San Fernando, con las líneas C2 (Guadalajara – Alcalá de Henares – Atocha – Chamartín), C7 (Alcalá de Henares – Atocha – Chamartín – Príncipe Pío) y C8 (Guadalajara – Alcalá de Henares – Atocha – Chamartín – Villalba – Cercedilla). No indica cuánto se tarda a pie desde la estación ni qué autobús enlaza. Información de las líneas en Renfe Cercanías Madrid.

En coche

Según la web del hospital: por la autovía A-2, la vía de servicio hacia Coslada y San Fernando de Henares; desde la M-40, la salida hacia la M-201 y Coslada; desde la M-45, la salida 27 hacia Coslada; desde la M-21, la salida hacia Coslada; y desde la autopista de peaje R-3, la salida 4, seguir por la M-23 hasta la M-45 y salir en la 27. Una vez en Coslada, dice que hay señales de tráfico hacia el hospital.

Aparcamiento y taxi

La web del hospital dice que el parking está en la planta -1 del edificio. No publica si es gratuito o de pago, ni el precio, ni el número de plazas, ni dónde está la parada de taxis. Pregunta en la centralita (911 912 000) antes de ir.

Urgencias del Hospital del Henares

Emergencia (dolor en el pecho, dificultad para respirar, pérdida de conocimiento, accidente grave): llama al 112.

Las urgencias tienen entrada propia, de acceso exclusivo para urgencias generales, pediátricas y obstétricas. Están en la planta 0, con acceso directo desde la calle. La página de urgencias de la web oficial está «en construcción», así que el hospital no publica ahí horario ni circuito. Si dudas, llama a la centralita (911 912 000).

Si no es grave, acude a tu centro de salud. Si dudas de qué hacer, el 112 te orienta.

Acompañamiento e información: según la web del hospital, como norma general se facilita que los pacientes estén acompañados en urgencias, salvo que su situación clínica no lo permita, y los acompañantes deben seguir las recomendaciones del centro. En urgencias trabajan los «chaquetas verdes», personal de información que mantiene al corriente a la familia de aspectos no clínicos. La web dice que se da información clínica cada 90 minutos a los pacientes y, si lo autorizan, a sus familiares en la sala de espera.

Idiomas y lengua de signos: hay teletraducción telefónica para quien no hable castellano (se pide en el mostrador de admisión central o en el de admisión de urgencias) y teleinterpretación de lengua de signos, que se pide a cualquier trabajador del hospital.

Qué llevar: tarjeta sanitaria, DNI y, si tomas medicación, la lista o las cajas.

Consultas externas y citas con el especialista

Las consultas externas están en la planta 1 y en la planta 2 del hospital (la web da esas dos plantas, sin detallar qué especialidad va en cada una). El mostrador de admisión central está en el hall principal (planta 1), y el pull de citas, en la planta 2, encima del hall principal.

Primera visita: la suele pedir tu médico de familia o pediatra. Las citas se gestionan con la app Cita Sanitaria Madrid (gratuita, para Android e iOS), con la cita online de la Comunidad de Madrid, en los quioscos digitales del hospital y de los centros de salud (en el centro de salud, de lunes a viernes no festivos, de 8:00 a 21:00) o por el Centro de Gestión de Citas del Servicio Madrileño de Salud, que te llama en menos de 3 días laborables. La cita con un especialista indicada en Urgencias se pide en el mismo hospital donde te atendieron.

Cambiar o anular una cita de revisión:

• Por teléfono: la centralita (911 912 000) da información y cambia citas o pruebas.
• Por internet: formulario de «Gestión de citas de revisión» en la web del hospital, también para la cita de un menor a tu cargo.
• Por correo: gestiondecitas.hhen@salud.madrid.org, para avisar si no vas a poder ir.
• En persona: en el pull de citas (planta 2).

Si te mandan pruebas al salir de la consulta y la fecha de indicación es de menos de dos meses, tienes que citarte tú (en el pull, por teléfono o por internet). Si es de más de dos meses, espera el aviso por SMS. Si no puedes ir, avisa: otra persona aprovechará el hueco. El hospital dice que el año pasado se perdió el 10,9 % de las primeras consultas.

Acompañante para pacientes con discapacidad (APAD): el servicio acompaña dentro del hospital a mayores de 16 años con discapacidad o movilidad reducida que tengan cita en consultas, pruebas, cirugía mayor ambulatoria o unidad del dolor y no puedan ir con un familiar. Se pide con al menos 3 días laborables de antelación, por el formulario de la web, por el correo atepac.hhen@salud.madrid.org, por el teléfono 911 912 303 o en la planta 1, admisión central.

Si te ingresan o vas a visitar a alguien

Horario de visitas: la web del hospital no publica un horario. Dice solo que los pacientes reciben visitas «de acuerdo con las normas internas del centro» y que el hospital puede restringir el acceso a las habitaciones si hace falta. Pregúntalo en la centralita (911 912 000) o en el control de enfermería de la planta.

Normas básicas que publica el hospital: no ocupar los pasillos (hay salas de espera), hablar bajo y cuidar el volumen de la tele, el teléfono y la radio, no fumar en el centro, y mantener cerradas las puertas de las habitaciones. Si operan a tu familiar, espera en la sala de espera mientras dura la operación, para que te localicen rápido. Durante el ingreso, si necesitas a la enfermera, usa el timbre en lugar de ir al control.

El hospital ofrece una guía de acogida para pacientes hospitalizados (PDF en su web, sección «Pacientes») y otra para familiares de la UCI. Las habitaciones de hospitalización están en la planta 0 (hospitalización convencional) y en la planta 2 (pediátrica y maternidad).

Paritorio y maternidad: el hospital tiene página propia («Nacer en el Henares») con sesiones informativas para embarazadas los martes de 10:00 a 12:00 en el aula 6 (planta 1, detrás de admisión), y un taller «El viaje del embarazo» los jueves de 10:00 a 11:30, sin cita previa (empezó el 9 de abril de 2026).

Informes e historia clínica

La historia clínica la custodia el servicio de Admisión y Atención al Paciente (Archivo y documentación clínica), que gestiona su contenido y su acceso. En el mismo servicio puedes ejercer tus derechos sobre tus datos, gestionar la libre elección de médico u hospital, pedir una segunda opinión o una derivación a otro centro.

La web del hospital no detalla qué papeles ni qué horario hacen falta para pedir una copia de la historia clínica o de un informe. Pregunta en el mostrador de admisión central (planta 1) o llama al 911 912 303.

Voluntades anticipadas (instrucciones previas): se registran en Admisión Central. Según el hospital, para presentarlas solo necesitas el DNI (y los datos de tu representante, si lo has nombrado).

Recién nacidos: si tu hijo nace en el hospital, puedes inscribirlo en el Registro Civil desde el propio hospital, sin desplazarte (la web dice que tienes hasta 72 horas tras el nacimiento), y pedir allí la primera visita con el pediatra de tu centro de salud (en admisión central).

Atención al paciente: quejas, sugerencias y dudas

El Servicio de Información y Atención al Paciente orienta a pacientes y familiares y recoge reclamaciones, sugerencias y agradecimientos. Forma parte del servicio de Admisión y Atención al Paciente, junto con Trabajo Social.

• Dónde: planta 1, admisión central.
• Teléfono: 911 912 303 · correo: atepac.hhen@salud.madrid.org
• Horario: la web del hospital no lo publica.
• Reclamación o sugerencia por internet: formulario de la Consejería de Sanidad, enlazado desde la página «Ayúdanos a mejorar» de la web del hospital.

Trabajo Social informa y orienta al paciente y a su familia sobre ayudas y recursos sociales y sanitarios que puedan hacer falta tras el alta. El hospital cuenta además con voluntarios (Asociación Española contra el Cáncer, Fundación Diversión Solidaria y Fundación Al final de la vida) y con un Consejo de Pacientes con asociaciones de pacientes.

A quién atiende: Zona de influencia del Hospital del Henares

Según la web oficial, el hospital atiende a unos 170.000 habitantes de Coslada, San Fernando de Henares, Mejorada del Campo, Loeches y Velilla de San Antonio, que son los de sus centros de salud de referencia: en Coslada, Dr. Tamames, Jaime Vera, La Estación, Ciudad San Pablo y Valleaguado; en San Fernando de Henares, San Fernando I (Los Alperchines) y San Fernando II; y los de Velilla, Loeches y Mejorada del Campo. En la Comunidad de Madrid puedes elegir otro hospital de la red pública, así que también viene gente de fuera de esa zona. El hospital informa de que las especialidades que no tiene las deriva a hospitales de referencia (La Princesa, Niño Jesús y Santa Cristina).

Especialidades del Hospital del Henares

• Alergología
• Aparato digestivo
• Cardiología
• Endocrinología y nutrición
• Geriatría
• Medicina física y rehabilitación
• Medicina interna
• Nefrología
• Neumología
• Oncología
• Psiquiatría
• Reumatología
• Cirugía general y del aparato digestivo
• Dermatología
• Ginecología y obstetricia
• Oftalmología
• Otorrinolaringología
• Urología
• Pediatría
• Anatomía patológica
• Anestesia y reanimación
• Diagnóstico por imagen
• Hematología
• Análisis clínicos
• Medicina intensiva (UCI)
• Medicina preventiva
• Hospitalización a domicilio

Preguntas frecuentes

Otros hospitales

• Hospital de Torrejón (Torrejón de Ardoz)
• Hospital Príncipe de Asturias (Alcalá de Henares)
• Hospital Ramón y Cajal (Madrid)