Hospital Infanta Elena (Valdemoro): teléfonos, citas y cómo llegar

Guía independiente: no es la web oficial del hospital. Web oficial: www.comunidad.madrid. Revisado el 16 de octubre de 2026.

El Hospital Infanta Elena (Hospital Universitario Infanta Elena, o «Hospital de Valdemoro») está en la avenida Reyes Católicos, 21, en Valdemoro. Es un hospital público de gestión privada: forma parte de la red sanitaria pública de la Comunidad de Madrid y se usa con la tarjeta sanitaria, pero lo explota una empresa concesionaria. Atiende a Valdemoro, Ciempozuelos, San Martín de la Vega y Titulcia. Aquí tienes los teléfonos, cómo llegar en autobús y Cercanías, las urgencias, cómo pedir cita, las visitas y la atención al paciente.

Cómo llegar con Google Maps

Teléfonos del Hospital Infanta Elena

El hospital no publica un teléfono propio para urgencias ni para Atención al Paciente: para lo demás, el 918 948 410. En una emergencia, llama al 112.

Cómo llegar al Hospital Infanta Elena

El hospital está en la avenida Reyes Católicos, 21, en una zona de nueva construcción de Valdemoro, según su web.

En autobús urbano de Valdemoro

La línea urbana 7 (estación de Cercanías – Hospital – El Restón) pasa por el hospital. Así lo recoge el Ayuntamiento de Valdemoro, y la web del hospital la cita como la forma de llegar en transporte público desde Valdemoro. El Consorcio Regional de Transportes (CRTM) nombra la parada «Hospital Infanta Elena» en su horario, con un recorrido estimado de 20 minutos. El horario oficial actual está en crtm.es; cambia según el día y la época del año, así que míralo ahí para el tuyo.

En autobús interurbano

Según los horarios del CRTM, dos líneas interurbanas tienen una parada llamada «Valdemoro (Hospital Infanta Elena)»:

• 416: Valdemoro (Hospital) – San Martín de la Vega – Ciempozuelos – Titulcia – Chinchón – Colmenar de Oreja.
• 425: Valdemoro (Hospital) – Ciempozuelos.

Los horarios de estas dos líneas que publica el CRTM no llevan una fecha de este año que permita darlos aquí. Consúltalos en crtm.es (línea 416) y crtm.es (línea 425). El Ayuntamiento de Valdemoro lista además otras líneas interurbanas con destino Valdemoro (422, 424, 428, 466 y las nocturnas N401 y N402); no hemos podido confirmar que paren en el hospital.

En Cercanías

Valdemoro tiene estación de la línea C-3 de Cercanías Madrid (Aranjuez – Atocha – Chamartín – El Escorial), según el Ayuntamiento. Desde la estación, la línea urbana 7 llega al hospital. Comprueba los trenes en la web de Renfe Cercanías.

En coche y aparcamiento

Pon en el navegador «Hospital Universitario Infanta Elena, avenida Reyes Católicos 21, Valdemoro». La web del hospital dice que tiene aparcamiento propio («parking»). No publica si es de pago ni la tarifa: pregunta en el 918 948 410.

Taxi: el hospital no publica información sobre paradas de taxi.

Urgencias: cuándo ir y qué llevar

Emergencia (dolor en el pecho, dificultad para respirar, pérdida de conocimiento, accidente grave): llama al 112.

Urgencias del hospital: el hospital tiene un servicio de Urgencias de adultos, con 18 médicos especialistas en urgencias, y Urgencias Pediátricas, según la web de la Comunidad de Madrid. La web no publica el horario, un teléfono directo ni cómo se organiza el triaje: ante la duda, llama al 918 948 410.

Si no es grave, tu centro de salud puede atenderte y, si es necesario, derivarte. No damos recomendaciones médicas: ante la duda, el 112.

Qué llevar: la tarjeta sanitaria y el DNI o pasaporte en vigor, que el hospital pide para cualquier gestión.

Consultas externas y citas con el especialista

Primera visita: para ir a consultas externas o a pruebas diagnósticas hace falta que te derive tu médico de Atención Primaria. En el servicio de Admisión de tu centro de salud te dan las citas con los especialistas del hospital.

Revisiones y cambios de cita: según el hospital, puedes pedir citas, revisiones y pruebas, o solicitar un cambio, en los mostradores de admisión y consultas, en los teléfonos 918 948 410 y 902 529 700 (de 8:00 a 22:00) o con un formulario en la web del hospital (hospitalinfantaelena.es, sección «revisión de citas»; cuando lo comprobamos, la web estaba en mantenimiento).

Documentación: para cualquier gestión lleva la tarjeta sanitaria y el DNI o pasaporte en vigor.

Dónde son las consultas

La Comunidad de Madrid publica planos del hospital por plantas (baja, primera y segunda), en la página de localización y acceso. La citación indicará dónde es tu consulta.

Si vives en otro municipio

Con la libre elección sanitaria de la Comunidad de Madrid puedes elegir este hospital aunque no te corresponda. Hay información en la web de libre elección.

Ingreso y visitas

Habitaciones: según la Comunidad de Madrid, el hospital tiene 260 habitaciones individuales. Entre los servicios de la habitación cita cama para acompañante, teléfono, televisión e internet.

Acompañantes: según la web del hospital, no deben permanecer en la habitación más de dos acompañantes a la vez, y, si no hay contraindicación médica, una persona puede acompañarte todo el día. El personal sanitario te dirá cuándo debe salir. Con carácter general, no se aconseja que los niños menores de 12 años estén en las áreas de hospitalización.

Horario de visitas: el hospital no publica un horario general. Dice que los pacientes reciben visitas «de acuerdo con las normas internas del centro» y que puede restringir el acceso a las habitaciones si hace falta. Pregunta en la planta o llama al 918 948 410.

Información médica: el médico informa de la evolución en el horario de cada unidad, que está indicado en cada planta de hospitalización.

Normas: no dejar los pasillos ocupados (hay salas de espera), hablar en voz baja, mantener cerradas las puertas de las habitaciones y no fumar. Si te operan, tus familiares esperan en la sala de espera durante la operación.

Informes e historia clínica

Tienes derecho a acceder a tu historia clínica y a pedir copia. El hospital no publica en su web dónde se pide ni el procedimiento: pregunta en el 918 948 410 o en el servicio de Atención al Paciente (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00). Este servicio también tramita las solicitudes de acceso y rectificación de datos personales.

La web del hospital enlaza el servicio «Mi carpeta de salud» de la Comunidad de Madrid; mira allí qué información ofrece.

Atención al Paciente

• Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.
• Dónde: el hospital no publica la ubicación. Sus informadores, con chaqueta verde, están en las principales áreas asistenciales.
• Teléfono y correo: no publica uno propio; llama al 918 948 410.

El servicio informa y orienta, atiende quejas, reclamaciones y sugerencias, tramita solicitudes de segunda opinión y libre elección, y cuenta con Trabajo Social. Hay también una vía de reclamaciones, sugerencias y agradecimientos de la Consejería de Sanidad, con formulario online para este hospital.

¿Es público o privado?

Es público de gestión privada. Según la web de la Comunidad de Madrid, en 2006 se formalizó un contrato de gestión de servicio público, por concesión, entre el Servicio Madrileño de Salud (SERMAS) y Capio Valdemoro, S. A. (hoy Quirón Salud, S. A.), por 30 años. El hospital empezó a funcionar en diciembre de 2007.

El contrato incluye proyectar y construir el hospital, mantener los equipos y las instalaciones y prestar la asistencia especializada, en el hospital y en consultas, a la población protegida de Valdemoro, Ciempozuelos, San Martín de la Vega y Titulcia. La Comunidad lo clasifica entre los «hospitales concesionados» del Servicio Madrileño de Salud.

Para el paciente se usa con la tarjeta sanitaria, como los demás hospitales de la red pública. Si dudas de un trámite concreto, pregunta al hospital.

A quién atiende: Población asignada y especialidades

Según la Comunidad de Madrid, el hospital atiende a los habitantes de Valdemoro, Ciempozuelos, Titulcia y San Martín de la Vega, a otras personas derivadas desde otras áreas, a quien necesite asistencia urgente y a quien lo elija por la libre elección sanitaria. Si no sabes cuál es tu hospital, pregúntalo en tu centro de salud. Servicios y unidades que lista la web de la Comunidad:

Especialidades del Hospital Infanta Elena

• Alergología
• Aparato digestivo
• Cardiología
• Cuidados paliativos
• Dermatología
• Endocrinología y nutrición
• Genética clínica
• Geriatría
• Hematología clínica
• Medicina interna
• Nefrología
• Neumología
• Neurofisiología clínica
• Neurología
• Oncología médica
• Rehabilitación
• Reumatología
• Angiología y cirugía vascular
• Cirugía general y del aparato digestivo
• Cirugía oral y maxilofacial
• Cirugía ortopédica y traumatología
• Cirugía pediátrica
• Cirugía plástica
• Cirugía torácica
• Neurocirugía
• Oftalmología
• Otorrinolaringología
• Urología
• Ginecología y obstetricia
• Pediatría
• Unidad de reproducción asistida
• Análisis clínicos
• Anatomía patológica
• Anestesiología y reanimación
• Farmacia hospitalaria
• Medicina intensiva
• Medicina preventiva y salud pública
• Microbiología y parasitología
• Radiodiagnóstico
• Radiología vascular e intervencionista
• Urgencias

Preguntas frecuentes

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