Hospital Infanta Sofía: teléfonos, citas y cómo llegar
Guía independiente: no es la web oficial del hospital. Web oficial: www.comunidad.madrid. Revisado el .
El Hospital Universitario Infanta Sofía, conocido como Hospital Infanta Sofía o Hospital de San Sebastián de los Reyes, es un hospital público del Servicio Madrileño de Salud (Comunidad de Madrid), con 276 camas según el Catálogo Nacional de Hospitales. Está en el Paseo de Europa, 34, en San Sebastián de los Reyes, y atiende a la zona norte de la región: San Sebastián de los Reyes, Alcobendas, Algete, Paracuellos de Jarama y los pueblos de la sierra norte, además de a quien lo elija por libre elección. Aquí tienes lo práctico: teléfono, cómo cambiar una cita, Metro y autobuses, urgencias, consultas externas, visitas y atención al paciente.
- Dirección
- Paseo de Europa, 34, 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid)
- Centralita
- 911 914 000
- Urgencias
- abiertas las 24 horas, todos los días · en una emergencia, 112
- Cambiar o anular una cita
- 911 914 000 (extensión 2), de lunes a viernes de 9:00 a 17:00
- Atención al paciente
- planta baja, junto a extracciones · el hospital no publica un teléfono propio
- Metro
- línea 10, estación Hospital Infanta Sofía
Teléfonos del Hospital Infanta Sofía
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Centralita | 911 914 000 |
| Cambiar o anular una cita de consulta o prueba (lunes a viernes, de 9:00 a 17:00): llama a la centralita y marca la extensión 2 | 911 914 000 |
El hospital publica un único número de teléfono: el de la centralita. No da teléfonos propios para urgencias, admisión ni atención al paciente. Si necesitas hablar con un servicio, llama a la centralita.
Cómo llegar al Hospital Infanta Sofía
El hospital está en el Paseo de Europa, 34, en San Sebastián de los Reyes, en la zona norte de la Comunidad de Madrid. La forma más cómoda de llegar es el Metro, porque tiene estación propia.
En Metro: línea 10, estación Hospital Infanta Sofía
La estación se llama como el hospital (línea 10, tramo Hospital Infanta Sofía–Puerta del Sur). Según el Consorcio Regional de Transportes de Madrid, la estación tiene tres accesos, todos en el Paseo de Europa, s/n (uno con ascensor), con horario de 6:00 a 1:30. La web del hospital habla de «dos bocas de acceso muy próximas al centro».
Aviso de obras: desde el 28 de marzo de 2026 y hasta finales de año, la línea 10 está interrumpida entre las estaciones de Cuzco y Nuevos Ministerios (obras en la estación de Santiago Bernabéu). El Consorcio ofrece un autobús sustitutivo, el S10 (EMT), sin coste adicional para los viajeros de Metro, entre Plaza de Castilla, Cuzco, Santiago Bernabéu y Nuevos Ministerios. Si vienes desde el centro de Madrid, comprueba el estado de la línea antes de salir en crtm.es (aviso actualizado en septiembre de 2026).
En autobús
La web del hospital cita estas líneas desde Madrid (Plaza de Castilla):
- 152C: Madrid (Plaza de Castilla) – San Sebastián de los Reyes – Dehesa Vieja.
- 161: Madrid (Plaza de Castilla) – Urbanización Fuente del Fresno.
- 166: Madrid (Plaza de Castilla) – Urbanización Valdelaguna.
- 171: Madrid (Plaza de Castilla) – Ciudad Santo Domingo.
- L-7: línea urbana de San Sebastián de los Reyes.
Según el Consorcio Regional de Transportes, en la estación de Metro Hospital Infanta Sofía enlazan además estas líneas interurbanas: 180, 181, 182, 183, 184, 191, 193, 194, 195, 196, 197 y 210, y los búhos N103 y N104. La web del hospital dice que las líneas de los municipios de la zona norte salen de Plaza de Castilla y paran en el hospital. No damos horarios ni frecuencias: cambian y los publica cada línea en crtm.es.
En coche
Según la web del hospital, se llega por la A-1: en sentido Madrid–Burgos, salida del km 20; en sentido Burgos–Madrid, salida del km 24 (Algete–San Sebastián de los Reyes). Las entradas en coche acaban todas en la zona de Urgencias, en la parte posterior del edificio.
Aparcamiento: el hospital no publica en su web si el aparcamiento es gratuito o de pago, ni su precio. Pregunta en la centralita (911 914 000) antes de ir.
Taxi: el hospital no publica una parada ni teléfono de taxi.
Abrir la ruta en Google Maps (desde donde estés, en coche, transporte público o andando)
El mapa es de Google y solo se carga si lo pulsas.
Urgencias del Hospital Infanta Sofía
Emergencia (dolor en el pecho, dificultad para respirar, pérdida de conocimiento, accidente grave): llama al 112.
Las urgencias están en la parte posterior del hospital y funcionan las 24 horas, los 365 días del año. Según la web del hospital, es un sistema de «puerta única»: todo tipo de urgencias entran por el mismo sitio. También hay una unidad móvil del SUMMA 112 en el hangar de entrada.
Cómo funciona: primero te identifican y te asignan un nivel de prioridad (triaje). Las personas en estado crítico pasan directamente al box de reanimación; las graves, directamente a diagnóstico; el resto, a consulta médica, tratamiento ambulante u observación según su gravedad. Se atiende por prioridad, no por orden de llegada.
Urgencias de niños: el servicio de Pediatría, que atiende de 0 a 15 años, dice que ofrece atención urgente las 24 horas, los 365 días.
Urgencias del embarazo: según la web del Servicio de Obstetricia, hay boxes de urgencia obstétrica a partir de la semana 25 de gestación en el bloque obstétrico (segunda planta), y las urgencias ginecológicas y de embarazo de menos de 25 semanas se atienden en las urgencias generales.
Si no es grave, acude a tu centro de salud. Qué llevar: tarjeta sanitaria, DNI y, si tomas medicación, la lista o las cajas.
El hospital no publica en su web normas actuales sobre acompañantes en urgencias. Pregunta en el propio servicio.
Consultas externas y citas con el especialista
Las consultas externas están en el área de consultas, con mostrador de Citaciones en la planta 1.ª. El hospital te comunica la fecha de tus citas y pruebas por SMS al móvil que tenga registrado. Si cambias de número, díselo al hospital en el mostrador de citaciones o desde el servicio de teléfonos de contacto de la tarjeta sanitaria de la Comunidad de Madrid.
Primera visita: la solicita tu médico de familia o tu pediatra. Si necesitas modificarla o anularla, puedes hacerlo en la página de cita previa con el especialista de la Comunidad de Madrid.
Cambiar o anular una cita de revisión (siempre con los datos de tu tarjeta sanitaria o tu número de historia):
- Por teléfono: 911 914 000, extensión 2, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.
- Por internet: formulario de gestión de citas del hospital (si eres paciente de la Comunidad de Madrid) o desde «Mi Carpeta de Salud». Recibirás un correo cuando se gestione tu solicitud.
- En persona: mostrador de Citaciones, planta 1.ª, de lunes a jueves de 8:00 a 16:00 y viernes de 8:00 a 15:00.
Al pedir un cambio, la nueva fecha puede ser más tardía. Pídelo cuanto antes.
El día de la cita: imprime el ticket en los dispensadores de los pasillos del área de consultas (escaneando el código de tu hoja de cita o con la tarjeta sanitaria). El ticket indica dónde es tu consulta y tu código, que verás en las pantallas del pasillo. Llega puntual y lleva toda la documentación que tengas sobre tu proceso.
Algunas revisiones se hacen por consulta telefónica: te llama el profesional el día indicado (la hora es orientativa, y puede salir como número oculto). En ese caso, no vayas al hospital.
Preparar una prueba: la web del hospital tiene instrucciones y recomendaciones para muchas pruebas (colonoscopia, ecocardiograma, polisomnografía y otras). Están en esta página.
Centro de Especialidades Periférico de Alcobendas: dependiente del hospital, en la calle Blas de Otero, 13, de Alcobendas. El hospital no publica en su web qué especialidades pasan consulta allí; tu citación te indica el lugar.
Ingreso y visitas
El hospital no publica un horario de visitas actualizado. La página de «Recomendaciones básicas» de su web conserva normas con límites de acompañantes y mascarilla de la época de la pandemia: no las des por vigentes. Llama a la centralita (911 914 000) o pregunta en la planta antes de ir.
Lo que la web sí dice sobre visitantes:
- No ocupes los pasillos: usa las salas de espera.
- Habla en voz baja y mantén las puertas de las habitaciones cerradas, para respetar la intimidad.
- Si operan a tu familiar, espera en la sala de espera: así podrán localizarte rápido.
- Está prohibido fumar en todo el centro.
- El centro puede restringir el acceso a las habitaciones cuando sea necesario.
Información médica: según el hospital, el médico contacta con la familia para informar de la evolución, salvo que el paciente prefiera lo contrario.
Ingreso: no traigas objetos de valor ni nada que no sea imprescindible; el hospital no se hace responsable de los efectos personales. Los pacientes ingresados y sus acompañantes tienen una guía de acogida en la web del hospital (edición de 2019).
Informes e historia clínica
Con Mi Carpeta de Salud de la Comunidad de Madrid puedes ver, entre otras cosas, tus informes de consulta, de alta y de urgencias de los hospitales, tus analíticas y los informes de pruebas de imagen. Para entrar necesitas identificarte en la web de la Comunidad de Madrid: Mi Carpeta de Salud.
Para una copia en papel de la historia clínica, la web del hospital no explica el trámite. Su página de contacto dice que los asuntos clínicos y de citas se dirigen al Servicio de Admisión (planta baja) o al de Atención al Paciente (planta baja, junto a extracciones). Llama antes a la centralita (911 914 000) para saber qué documentos llevar.
Atención al paciente
- Dónde: Atención al Paciente, en la planta baja, junto a extracciones.
- Teléfono: el hospital no publica uno propio. Llama a la centralita, 911 914 000.
- Horario: el hospital no lo publica.
Quejas, sugerencias y agradecimientos: se presentan por la vía de la Consejería de Sanidad. La información y el formulario están en la web de la Comunidad de Madrid. Estas reclamaciones no son un recurso administrativo ni suspenden plazos legales.
Derechos y deberes del paciente: hay un documento informativo de la Comunidad de Madrid.
Donar sangre o médula en el hospital: sala de donación en la planta baja, junto a extracciones. Horario: lunes y jueves de 9:00 a 21:00; martes, miércoles y viernes de 9:00 a 14:00.
A quién atiende: A quién atiende
La web del hospital dice que atiende a los vecinos de la zona norte de la Comunidad de Madrid (unos 52 municipios y más de 300.000 habitantes; en otra página habla de 54), además de a quien lo elija por libre elección. Su página «Zona de influencia» enumera los equipos de Atención Primaria y los municipios que le corresponden, entre ellos San Sebastián de los Reyes, Alcobendas, Algete, Paracuellos de Jarama, El Molar, Torrelaguna, Buitrago de Lozoya y Rascafría. Equipos de Atención Primaria y zonas básicas de esa lista: La Chopera 1 y 2, Miraflores, Marqués de la Valdavia, La Moraleja, V Centenario, Reyes Católicos, Rosa de Luxemburgo, Paracuellos de Jarama, El Molar, La Cabrera, Torrelaguna, Buitrago de Lozoya, Rascafría y Algete. Con la libre elección de la sanidad pública madrileña puedes elegir otro hospital de la red. Es hospital universitario. Según su cartera de servicios, tiene prácticamente todas las especialidades médicas, salvo las que necesitan poblaciones de más de 500.000 habitantes (neurocirugía, cirugía torácica, cirugía cardiaca, cirugía vascular...).
Especialidades del Hospital Infanta Sofía
- Alergología
- Anatomía patológica
- Anestesiología y reanimación
- Aparato digestivo
- Cardiología
- Cirugía general
- Cirugía ortopédica y traumatología
- Dermatología
- Endocrinología y nutrición
- Farmacia hospitalaria
- Geriatría
- Hematología y hemoterapia
- Medicina intensiva
- Medicina interna
- Medicina preventiva
- Nefrología
- Neumología
- Neurología
- Obstetricia y ginecología
- Oftalmología
- Oncología médica
- Otorrinolaringología
- Pediatría (de 0 a 15 años)
- Psiquiatría y salud mental
- Rehabilitación
- Reumatología
- Trastornos del sueño (unidad multidisciplinar)
- Urgencias
- Urología
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono del Hospital Infanta Sofía?
La centralita es el 911 914 000. Para cambiar una cita llama al mismo número y marca la extensión 2, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.
¿Cómo se llega al Hospital Infanta Sofía en Metro o autobús?
En Metro, línea 10, estación Hospital Infanta Sofía. Ojo: hasta finales de 2026 la línea está interrumpida entre Cuzco y Nuevos Ministerios, con autobús sustitutivo S10. En autobús desde Plaza de Castilla: 152C, 161, 166 y 171, además de otras interurbanas (180, 181, 182, 183, 184, 191, 193 a 197, 210) que enlazan en la estación.
¿Qué municipios atiende el Hospital de San Sebastián de los Reyes?
Según su web, unos 52 de la zona norte: entre ellos San Sebastián de los Reyes, Alcobendas, Algete, Paracuellos de Jarama, El Molar, Torrelaguna, Buitrago de Lozoya y Rascafría. La lista completa está en la ficha.
¿Dónde están las urgencias del Hospital Infanta Sofía y a qué hora abren?
Están en la parte posterior del hospital y abren las 24 horas, los 365 días del año. En una emergencia, llama al 112.
¿Cómo pido o cambio una cita en el Hospital Infanta Sofía?
La primera visita la pide tu médico de familia. Para cambiar una revisión: llama al 911 914 000 (extensión 2, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00), usa el formulario del hospital o acude al mostrador de Citaciones de la planta 1.ª.
¿El Hospital Infanta Sofía es público o privado?
Es público. Su web lo describe como un centro sanitario público dependiente de la Comunidad de Madrid, dentro del Servicio Madrileño de Salud. Se accede con la tarjeta sanitaria.
Otros hospitales
- Hospital La Paz (Madrid)
- Hospital Ramón y Cajal (Madrid)
- Hospital de Torrejón (Torrejón de Ardoz)
- Web oficial del Hospital Universitario Infanta Sofía (Comunidad de Madrid): ubicación y accesos, gestión de citas, urgencias, zona de influencia, recomendaciones, contacto: www.comunidad.madrid
- Hospital Infanta Sofía: ubicación y accesos: www.comunidad.madrid
- Hospital Infanta Sofía: gestiona tu cita: www.comunidad.madrid
- Hospital Infanta Sofía: zona de influencia: www.comunidad.madrid
- Hospital Infanta Sofía: servicio de Urgencias: www.comunidad.madrid
- Hospital Infanta Sofía: contacto: www.comunidad.madrid
- Ficha del Hospital Universitario Infanta Sofía en el portal de la Comunidad de Madrid: www.comunidad.madrid
- Consorcio Regional de Transportes de Madrid: estación de Metro Hospital Infanta Sofía: crtm.es
- Consorcio Regional de Transportes de Madrid: alternativas por la suspensión de la línea 10 entre Cuzco y Nuevos Ministerios: www.crtm.es
- Comunidad de Madrid: Mi Carpeta de Salud: www.comunidad.madrid
- Catálogo Nacional de Hospitales 2025 (Ministerio de Sanidad): www.sanidad.gob.es
- 16 de octubre de 2026: Ficha creada con los datos de la web oficial del hospital (Comunidad de Madrid) y del Consorcio de Transportes (obras de la línea 10).